Tentang MSIG

 

Misi & visi 

Nilai-nilai utama kami 

Di MSIG, nilai-nilai utama kami merupakan penunjuk arah untuk memastikan segala yang kami lakukan merupakan yang terbaik bagi konsumen. 

FOKUS PADA PELANGGAN
FOKUS PADA PELANGGAN

Senantiasa berupaya memberikan jaminan keamanan kepada pelanggan dan menciptakan kepuasan pelanggan

INTEGRITAS
INTEGRITAS

Tulus, jujur dan adil dalam memberikan pelayanan.

KERJASAMA TIM
KERJASAMA TIM

Meraih pertumbuhan bersama dengan cara saling menghargai kepribadian dan pendapat satu sama lain serta saling berbagi pengetahuan dan ide.

INOVASI
INOVASI

Mendengarkan para pemangku kepentingan dan senantiasa berupaya memperbaiki cara bekerja dan berusaha.

PROFESIONALISME
PROFESIONALISME

Senantiasa meningkatkan kemampuan dan kecakapan untuk memberikan layanan berkualitas tinggi.

MSIG Indonesia

PT Asuransi MSIG Indonesia merupakan bagian dari MS&AD Insurance Group, kami adalah perusahaan asuransi umum patungan terbesar di Indonesia yang telah beroperasi selama 40 tahun dan terus-menerus berkembang setiap tahunnya.

Berbekal pengalaman dalam memberikan selalu yang terbaik, kami membawa nilai-nilai kami berakar jauh lebih mendalam. Kami melihat jauh disegala hal yang diasuransikan dan mendapati segala sesuatu mempunyai hati.

MSIG Asia
MSIG logo

Berlokasi di Singapura, MSIG Asia Pte Ltd (“MSIG Asia”) adalah anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh Mitsui Sumitomo Insurance Company, Limited, dan bagian dari MS&AD Insurance Group, Inc. Menggabungkan praktik terbaik global dan lokal, anak perusahaan inti dan afiliasi MSIG di ASEAN, Hong Kong, Australia dan Selandia Baru, telah menyediakan solusi asuransi umum selama lebih dari 100 tahun. Sebagai merek asuransi terkemuka di Asia, MSIG memanfaatkan distribusi beragam saluran dan kemitraan perantara yang kuat untuk menawarkan solusi asuransi di seluruh sektor personal dan komersial.

MSIG Asia

Grup Asuransi MS&AD

MS&AD Insurance Group, Inc. (“MS&AD Insurance Group”) didirikan pada bulan April 2010 dari integrasi bisnis Mitsui Sumitomo Insurance Group Holdings, Inc., Aioi Insurance Co., Ltd., dan Nissay Dowa General Insurance Co., Ltd. Perusahaan ini termasuk diantara 10 grup asuransi non-jiwa teratas dunia berdasarkan pendapatan kotor, dengan peringkat kredit A+ Stabil dan telah hadir di 50 negara dan wilayah di dunia. MS&AD Insurance Group berkomitmen untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan dan untuk meningkatkan nilai perusahaan, perusahaan kami didorong oleh lima domain bisnis: asuransi non-jiwa domestik (Jepang), asuransi jiwa domestik (Jepang), bisnis luar negeri, bisnis jasa keuangan dan bisnis terkait risiko.

Grup Asuransi MS&AD

Kebijakan Hak Asasi Manusia MSIG Indonesia

PT. Asuransi MSIG Indonesia (“Perusahaan”) percaya bahwa semua individu harus diperlakukan dengan bermartabat dan hormat. Kami menghormati hak asasi manusia dalam semua aktivitas bisnis, dan tidak mendiskriminasi berdasarkan ras, kebangsaan, jenis kelamin, usia, asal suku, keturunan (asal keluarga), status sosial, kepercayaan, agama, karakteristik fisik, disabilitas. 

Untuk menegakkan prinsip ini, Mitsui Sumitomo Insurance Co Ltd, perusahaan induk kami, telah menjanjikan dukungannya untuk Undang-Undang Hak Asasi Manusia Internasional PBB (yang terdiri dari Deklarasi Universal Hak Asasi Manusia), kode etik dari the United Nations Global Compact dan prinsip-prinsip tentang hak-hak dasar yang diatur dalam Deklarasi Organisasi Perburuhan Internasional (ILO) tentang Prinsip-Prinsip dan Hak-Hak Mendasar di Tempat Kerja. Perusahaan harus memiliki panduan ketentuan standar mengenai hal ini dalam cara beroperasi.

Kami mendukung pasal-pasal Deklarasi Hak Asasi Manusia PBB, termasuk prinsip-prinsip berikut:

  1. Hak untuk diperlakukan dengan bermartabat
  2. Hak untuk bebas dari diskriminasi
  3. Hak atas keamanan
  4. Hak atas peradilan dan pemeriksaan yang adil
  5. Hak atas perlindungan privasi sendiri
  6. Hak untuk dilindungi dari serangan atau perlakuan yang merendahkan
  7. Hak atas kondisi kerja dan pengupahan yang adil dan menyenangkan
  8. Hak untuk beristirahat dan bersantai
  9. Hak atas perlindungan hak cipta
  10. Hak atas kebebasan berpendapat dan berekspresi

Sebagai pemberi kerja yang bertanggung jawab secara sosial, adalah kewajiban kita untuk menciptakan budaya yang benar-benar terbuka dan harmonis di mana hak-hak dasar setiap karyawan dilindungi. Mempromosikan lingkungan kerja yang positif dan bebas merupakan komitmen yang akan dilakukan oleh setiap unit bisnis. Dalam penerapan kebijakan ini, kami akan mengadvokasi tingkat komitmen yang sama dari mitra bisnis dan pemasok kami di mana kami dapat memberikan pengaruh.

Pertanyaan tentang Hak Asasi Manusia

Penghargaan

Award Title

Di MSIG, pelanggan adalah inti utama dari bisnis kami. Kepercayaan dan keyakinan yang mereka miliki pada kami adalah kekuatan pendorong dalam segala hal yang kami lakukan. Penghargaan yang kami peroleh selama bertahun-tahun mencerminkan kekuatan dan pengaruh kami yang terus berkembang di industri asuransi umum. Namun yang lebih penting, penghargaan-penghargaan ini melambangkan komitmen berkelanjutan kami untuk memberikan pelayanan lebih bagi pelanggan kami. 

Awards over years

Year

2023

Award Item

The Best Performance General Insurance Company

Infobank Magazine

Market Leader General Insurance

Media Asuransi Magazine

Titanium Trophy 

Infobank Magazine

Year

2022

Award Item

Bisnis Indonesia Financial Award (BIFA) 2022

Bisnis Indonesia

Best General Insurance 

Investor Magazine

Titanium Trophy 

Infobank Magazine

Insurance Market Leader 

Media Asuransi Magazine

Year

2021

Award Item

Top 100 CEO 2021

Infobank Magazine

Bisnis Indonesia Financial Award (BIFA) 2021

Bisnis Indonesia

Year

2020

Award Item

Platinum Trophy

Infobank Magazine

Market Leader General Insurance

Media Asuransi Magazine

Excellent Insurance Company

Infobank Magazine

Year

2019

Award Item

Market Leader General Insurance

Media Asuransi Magazine

Excellent Insurance Company

Infobank Magazine

Year

2018

Award Item

Platinum Trophy

Infobank Magazine

Top 5 Best Financial Performance of General Insurance Company

Warta Ekonomi

Excellent Insurance Company

Infobank Magazine

Year

2017

Award Item

Platinum Trophy

Infobank Magazine

3rd Best Insurance

Infobank Magazine

Year

2016

Award Item

Platinum Trophy

Infobank Magazine

2nd Best Insurance

Media Asuransi Magazine

Year

2015

Award Item

Golden Trophy

Infobank Magazine

Excellent Insurance Company

Infobank Magazine

Awal mula Mitsui
Mitsui origin image

"Echigo-ya" Toko kain di Zaman Edo

Mitsui origin

Takatoshi Mitsui

Mitsui origin

Echigoya - Nama "Echigoya" diperkenalkan melalui pamflet dan payung-payung pinjaman yang dicap merek

Kekayaan Mitsui dimulai dari toko yang menjual bahan-bahan kimono bernama "Echigoya". Usaha ini dibuka pada tahun 1673 oleh Takatoshi Mitsui, seorang pedagang di Edo (saat ini Tokyo).

Bertujuan untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggannya, Echigoya dikenal akan sejumlah inovasi usaha yang dilakukannya. Antara lain adalah pemberlakuan konsep penjualan di toko, sistim cash-and-carry, dimana konsep-konsep tersebut belum pernah dikenal di Jepang pada era tersebut. Lebih dari itu, Mitsui bahkan telah menggunakan pamflet dan payung yang dicap dengan nama toko untuk memperkenalkan usahanya.

Mitsui mengutamakan manajemen usaha yang terpusat pada pelanggannya dan strategi merek, serta melihat cara untuk meningkatkan motivasi dan kepuasan karyawan dilakukan dengan evaluasi pekerjaan yang berorientasi pada kepribadian. Pendekatan-pendekatan pelopor ini menjadi fondasi kesuksesan dan keberuntungan yang berkelanjutan bagi Mitsui.

Awal mula Sumitomo
Sumitoro origins iamge

Masatomo Sumitomo

Sumitoro origins iamge

Kekayaan Sumitomo dihasilkan melalui diversifikasi usaha dari pertambangan batu bara hingga komoditas benang-benang, bahan-bahan, gula dan obat-obatan

Sumitoro origins iamge

Pilar di tambang batu bara Besshi

Sejarah Sumitomo dimulai pada abad ke-17 saat Masatomo Sumitomo membuka toko buku dan obat-obatan di Kyoto. Sumitomo secara bertahap melakukan diversifikasi usaha menjadi pertambangan dan perdagangan batu bara, perbankan serta industri alat berat.

Pada tahun 1690, Sumitomo menemukan tambang batu bara Besshi di perfektur Ehime yang menjadi salah satu tambang batu bara terbesar di dunia. Penemuan besar ini memberikan kontribusi pertumbuhan ekonomi yang signifikan terhadap perekonomian Jepang di masa itu. Namun, kegiatan tambang juga memberikan dampak yang buruk bagi lingkungan. Bertujuan untuk mengurangi hal tersebut, Sumitomo telah menanam lebih dari satu juta pohon dan memindahkan pengolahan batu bara ke pulau yang tak berpenghuni.

Pendekatan Sumitomo tersebut berkontribusi dalam perkembangan ekonomi dalam skala nasional maupun regional, sekaligus menangani masalah lingkungan yang menjadi bibit bagi kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan saat ini.

Lini masa

Pesan dari Presiden Direktur 

Sebagai perusahaan asuransi terkemuka yang didirikan dengan perspektif jangka panjang, kami bertujuan untuk menawarkan solusi asuransi yang efektif, efisien dan mudah dipahami, disampaikan dengan layanan yang aktif dan tulus.

Kami menempatkan pelanggan sebagai pusat dari semua yang kami lakukan. Kami menghargai apa yang Anda, pelanggan kami, asuransikan kepada kami, memahami motivasi Anda dan secara aktif mendengarkan apa yang Anda inginkan dan menanggapi secara efisien. Sebagai para profesional di bidang asuransi yang tulus peduli, kami akan melangkah lebih jauh untuk membantu Anda dengan cepat, efisien dan berimbang. Kami bertujuan untuk menginspirasikan keyakinan Anda pada kami.

Jajaran Komisaris

Ketua: Rudy Wanandi
Wakil Ketua: Clemens Philippi
Anggota (Komisaris Independen): Prof. Dr. Djisman Simandjuntak
Anggota (Komisaris Independen): Petrus M. Siregar

Jajaran Direksi

Presiden Direktur: Shikato Takeuchi
Wakil Presiden Direktur: Bernardus Priyono Wanandi
Direktur: Bambang S. Soekamo | Soichiro Tsuchida | Nurul Hayati
Penasihat Teknis: Tomosuke Tsuruoka | Mamoru Kato | Masami Kobayashi | Toru Tamamushi

Presiden Direktur

Komitmen kami

Di MSIG, Anda berada di pusat dari setiap hal yang kami lakukan. Untuk itulah kami melangkah lebih jauh untuk memberi Anda layanan terbaik dengan sepenuh hati.

Kami merupakan ahli di bidang asuransi dan orang-orang yang tulus peduli dan siap melayani Anda dengan cepat, efisien, dan jujur.

Sehingga, Anda dapat mencurahkan perhatian pada segala sesuatu yang penting bagi Anda dan berkarya lebih baik lagi.

Sampaikan kepada kami bagaimana pelayanan kami, atau usulan agar kami dapat melayani Anda lebih baik!
Jika layanan kami membuat anda terkesan, sampaikan kepada kami.
Jika layanan kami belum memenuhi keinginan Anda, sampaikan juga kepada kami.

Untuk memahami bagaimana kami menangani keluhan, Anda dapat merujuk pada Prosedur Layanan Pengaduan MSIG di bawah ini.

Our Promise

Kami akan menangani masukan Anda dengan baik dan penuh kerahasiaan, untuk mencapai pemecahan yang memuaskan.

Tim Business Excellence kami akan mempelajari masukkan Anda dan menyelesaikan masalah yang Anda kemukakan secara memuaskan.

Dalam hal terjadi sengketa, berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 61/POJK.07/2020 tentang Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan, maka Pelanggan dapat memilih penyelesaian sengketa melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK).

 

Struktur perusahaan

Company Structure

Komitmen kami

Pelanggan
Pelanggan

Anda adalah inti dari semua yang kami lakukan. Kami bekerja keras untuk melampaui harapan Anda melalui produk-produk berkualitas dan layanan yang cepat dan responsif.

Pemegang Saham
Pemegang Saham

Kami berterima kasih atas kepercayaan Anda kepada kami. Kami berusaha untuk memenuhi harapan Anda melalui perbaikan terus-menerus dalam bisnis kami dan praktik manajemen yang bertanggung jawab.

Perantara
Perantara

Kami bekerja sama dengan Anda untuk kesuksesan bersama. Kami dengan setia mendukung, secara aktif melibatkan Anda dan membangun kesadaran CSR yang lebih kuat bersama.

Komunitas
Komunitas

Komunitas lokal yang kami layani sangat berarti bagi kami. Kami bertujuan untuk membangun hubungan dekat dengan Anda dan bekerja untuk kemajuan komunitas Anda.

Lingkungan
Lingkungan

Kami sangat menyadari jejak karbon yang kami tinggalkan. Kami berusaha untuk meningkatkan dan melindungi lingkungan untuk generasi mendatang melalui kegiatan bisnis kami.

Karyawan
Karyawan

Kami menyediakan tempat kerja yang positif dan mendorong semangat, di mana Anda dapat sepenuhnya terlibat dan mewujudkan potensi terbaik Anda dalam lingkup pribadi dan profesional

Mitra Bisnis
Mitra Bisnis

Kami membangun kemitraan yang kuat dengan Anda, yang memungkinkan kami memberikan keamanan dan keselamatan lebih bagi pelanggan kami.

Inisiatif Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Pilar etos tanggung jawab sosial perusahaan kami tertanam dalam misi kami yang teguh untuk menciptakan masyarakat yang bersemangat dan berkelanjutan melalui bisnis inti kami bersama dengan berbagi misi, visi, dan nilai-nilai tersebut.

MSIG menanggapi banyak masalah yang mengganggu masyarakat dengan mendukung dan memberikan kembali kepada masyarakat tempat kami beroperasi. Nilai-nilai ini sangat mendalam di seluruh organisasi dan sering terlihat dalam hasil kegiatan yang telah kami lakukan di seluruh wilayah.

Baik itu upaya kolektif besar atau gerakan perawatan pribadi kecil, setiap karyawan membuat upaya nyata untuk memastikan pekerjaan sehari-hari mereka memenuhi kebutuhan masyarakat setempat - mengubah visi dan misi kami menjadi hasil yang nyata.

 

Protecting Biodiversity For a Sustainable Future
Melindungi keanekaragaman hayati adalah jaminan untuk masa depan yang berkelanjutan

Temukan bagaimana kemitraan untuk melindungi keanekaragaman hayati dapat membantu memastikan ekosistem bertumbuh dengan subur sehingga menopang kesejahteraan jutaan orang.

Baca lebih lanjut

Risk Management Seminar December 2017
Seminar Pengelolaan Risiko Desember 2017

Baca Seminar Manajemen Risiko informatif, yang diselenggarakan oleh MSIG Indonesia pada bulan Desember 2017.

Baca lebih lanjut

MSIG Continues Paliyan Reforestration Project October 2017
MSIG Melanjutkan Proyek Reboisasi Paliyan Oktober 2017

Pelajari tentang komitmen berkelanjutan MSIG terhadap Proyek Reboisasi Paliyan pada bulan Oktober 2017.

Baca lebih lanjut

Membina Karyawan di MSIG

Kami menyadari bahwa karyawan adalah aset yang paling berharga, itulah sebabnya kami berusaha untuk memberdayakan karyawan dengan peralatan, pelatihan dan sumber daya yang diperlukan sehingga mereka dapat mencapai yang terbaik.

MSIG secara terus-menerus mencari individu berdedikasi yang berkomitmen untuk memberikan yang terbaik pada apa yang mereka lakukan, memberikan kontribusi kepada organisasi dan memberikan nilai kepada masyarakat melalui pekerjaan mereka.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang kondusif, menstimulasi perkembangan intelektual dan kompensasi yang kompetitif. Mari bergabung dengan keluarga MSIG!

 

Pelajari Lebih Lanjut

 

Nurturing talents