Asuransi Toyota
Prosedur Klaim
Beri Tahu Kami
Saat kejadian berlangsung, harap memberi tahukan kejadian tersebut kepada kami melalui nomor telepon 1 500 674 dalam waktu 5 hari kerja setelah terjadinya kehilangan / kecelakaan.
Kumpulkan Informasi
- Mengambil foto tempat kecelakaan dan kendaraan yang rusak.
- Kumpulkan informasi dan keterangan pengemudi / pemilik, termasuk nama, nomor kontak, salinan KTP, salinan STNK, salinan SIM, catat nomor registrasi kendaraan dan rincian kendaraan. Namun, apabila diperlukan, terdapat kemungkinan bertambahnya jenis dokumen yang dibutuhkan.
- Catat nama, alamat, dan nomor kontak saksi mata.
- Hindari semua operator truk derek yang tidak sah atau segala bentuk pekerjaan perbaikan.
Laporkan Kejadian
- Melaporkan kejadian kepada polisi dalam kurun waktu 24 jam setelah kejadian jika Anda mengalami kondisi sebagai berikut :
- Kasus pencurian (Bagian atau Kendaraan)
- Kasus kerugian dan cidera pihak ketiga
- Laporkan kecelakaan Anda dan bawa kendaraan kecelakaan Anda ke bengkel kami yang ditunjuk.
- Pengajuan laporan klaim dapat dilakukan di bengkel, melalui call center kami atau melalui layanan klaim online yang kami miliki, MSIG e-CL@IM, yang bisa diakses melalui icon di bawah ini :
- Anda dan sopir / penjaga Anda diharuskan untuk bekerja sama dengan Adjuster / Penyelidik atau personil yang mungkin ditunjuk oleh kami untuk melakukan penyelidikan.
Anda bisa membantu kami untuk mempersingkat proses pengajuan klaim dengan menyediakan dokumen yang dibutuhkan dengan segera
|
NO |
Nama Dokumen |
Partial Loss |
TPL Property |
TPL Bodily |
TLO |
TLO |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Formulir Klaim yang sudah ditandatangani dan distempel cap perusahaan | |||||
| 2 | Foto Copy polis | |||||
| 3 | Detil kronologi (jika tidak ditulis di formulir klaim) | |||||
| 4 | Foto kerusakan |
|
NA | |||
| 5 | Foto Copy SIM |
|
(SIM pengemudi kendaraan Tertanggung) |
|||
| 6 | Foto Copy STNK |
|
(STNK asli) |
(STNK asli) |
||
| 7 |
Foto Copy Kartu Identitas (KTP / KITAS) |
|||||
| 8 | Surat Laporan Polisi Asli |
|
||||
| 9 | Gesek/foto no. rangka atau no. mesin |
|
(kendaraan Tertanggung) |
NA | ||
| 10 | Estimasi Biaya Perbaikan Bengkel |
(Untuk klaim Reimbursement menggunakan Bengkel Non Rekanan) |
(Untuk klaim Reimbursement menggunakan Bengkel Non Rekanan) |
NA |
(Untuk klaim Reimbursement menggunakan Bengkel Non Rekanan) |
NA |
| 11 |
Surat Konfirmasi hubungan antara Tertanggung dengan orang yang membuat laporan ke polisi |
NA | NA | NA | NA | |
| 12 |
Surat Tuntutan dari Pihak Ketiga (Klaim TPL / Liability) |
NA | NA | NA | ||
| 13 |
Foto copy KTP Korban (Pihak Ketiga), Ahli Waris dan Kartu Keluarga |
(Untuk klaim Personal Accident) |
NA |
(Untuk klaim Personal Accident) |
NA | |
| 14 |
Laporan Medis dari RS atau dokter |
(Untuk klaim Personal Accident) |
NA |
(Untuk klaim Personal Accident) |
NA | |
| 15 |
Foto copy Surat Kematian |
(Untuk klaim Personal Accident) |
NA |
(Untuk klaim Personal Accident) |
NA | |
| 16 |
Kuitansi asli pengobatan |
(Untuk klaim Personal Accident) |
NA |
(Untuk klaim Personal Accident) |
NA | |
| 17 |
Kuitansi asli untuk perbaikan kendaraan dan atau properti |
(Untuk klaim Reimbursement menggunakan Bengkel Non Rekanan) |
|
NA | NA | NA |
| 18 |
Laporan BMKG (Untuk Klaim Bencana Alam) |
NA | NA | NA | NA | |
| 19 |
Surat subrogasi asli yang sudah ditandatangani Tertanggung dan distempel (jika perusahaan) |
NA | NA | NA | ||
| 20 |
Kuitansi kosong 2 lembar dibubuhi tandatangan dan stempel perusahaan 1 lembar dibubuhi meterai. |
NA | NA | NA | ||
| 21 |
Faktur Kendaraan Bermotor asli |
NA | NA | NA | ||
| 22 |
Buku KIR (untuk kendaraan niaga) |
NA | NA | NA | ||
| 23 |
Kunci asli dan duplikat |
NA | NA | NA | ||
| 24 |
BPKB asli |
NA | NA | NA | ||
| 25 |
Surat Blokir STNK asli |
NA | NA | NA | NA | |
| 26 |
Surat Keterangan Kehilangan dari POLDA asli |
NA | NA | NA | NA | |
| 27 |
Dokumen pendukung lain yang relevan >>> akan diinformasikan kemudian |